Términos y Condiciones

Versión 2026-09-19 de los términos y condiciones. Esta página no cambia: queda publicada tal cual para quien aceptó esta versión.

Frecuencia Somática por Karla Maturana
Versión 1.0 · vigente desde el 19 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio m5d.cl, de la plataforma app.m5d.cl y la contratación de los programas de Frecuencia Somática por Karla Maturana (en adelante, "Frecuencia Somática", "nosotras" o "el proveedor").

• Titular: Latam Labs Mita SpA
• RUT: 78.415.555-2
• Domicilio: Los Militares 5620, of. 905, Santiago, Chile
• Representante legal: Mauricio Quezada
• Correo de contacto: hola@m5d.cl

Los programas los crea e imparte Karla Maturana. La empresa que contrata contigo, cobra y emite los documentos tributarios es Latam Labs Mita SpA. Si en el futuro el servicio pasa a otra empresa (por ejemplo, la de Karla Maturana), se aplica la sección 14.

Al registrarte, unirte a la comunidad, anotarte en una lista de espera o contratar un programa, declaras haber leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Qué ofrecemos

Frecuencia Somática ofrece experiencias educativas y de bienestar que integran la comprensión del cuerpo y del sistema nervioso con prácticas de manifestación consciente:

1. Comunidad Frecuencia Somática (gratuita): espacio de prácticas y contenidos, principalmente por mensajería instantánea y correo.
2. Lista de espera: registro gratuito para recibir aviso de la apertura de programas pagados. No obliga a comprar.
3. Nave Nodriza: programa online por suscripción mensual (sección 4).
4. Otros cursos, retos o programas que se publiquen, con sus condiciones particulares informadas antes de contratar.

3. Aviso importante sobre salud

Nuestros programas son experiencias educativas y de bienestar. No son terapia psicológica ni tratamiento médico y no los reemplazan. No diagnosticamos ni tratamos enfermedades.

Si tienes una condición de salud física o mental, estás en tratamiento, cursas un embarazo o atraviesas una crisis, consulta a tu profesional de salud antes de participar. Practica siempre dentro de tus propios límites y detén cualquier práctica que te genere malestar. En una emergencia, llama al 131 (SAMU); para apoyo en salud mental, a \*4141 (línea de prevención del suicidio del Minsal).

Algunos contenidos, como los mensajes que Karla canaliza, provienen de su práctica espiritual y se comparten como inspiración y reflexión personal. No constituyen asesoría profesional (de salud, psicológica, financiera ni legal) ni garantizan resultados.

Los programas están dirigidos a personas mayores de 18 años.

4. Nave Nodriza: suscripción mensual con renovación automática

4.1 Qué incluye

Nave Nodriza es la membresía online de Frecuencia Somática. Incluye encuentros en vivo con Karla cada sábado, en torno a un mensaje que Karla canaliza para el grupo, prácticas guiadas, audios de regulación ("El Botiquín"), una biblioteca de prácticas disponible mientras la suscripción esté activa y un grupo privado de miembras. Los primeros 3 meses siguen un arco (Sostener · Habitar · Encarnar); desde el cuarto mes la membresía continúa con los encuentros de cada sábado, la biblioteca y un tema nuevo cada mes. Podrá haber sábados sin encuentro (por ejemplo, feriados o pausas de descanso), que se informarán con anticipación. El detalle vigente se publica en la ficha de la membresía antes de contratar.

4.2 Precio

$33.333 (pesos chilenos) mensuales, IVA incluido. El precio vigente siempre se informa antes del pago. Por cada cobro recibirás por correo tu comprobante de pago electrónico, válido como boleta.

4.3 Renovación automática

• La suscripción se renueva automáticamente cada mes, por tiempo indefinido, hasta que la canceles. Aunque el contenido del programa dura 3 meses, la suscripción no termina sola.
• El cobro se realiza al medio de pago que registres, mediante el servicio de cargo automático de nuestro proveedor de pagos. En tu estado de cuenta aparecerá como "Frecuencia Somática". No almacenamos los datos de tu tarjeta: los administra el proveedor de pagos.
• Si el cargo automático dejara de estar disponible, te ofreceremos otro medio de pago sin costo y no se cobrará nada hasta que lo elijas.
• Aviso previo: te avisaremos por correo o mensajería al menos 3 días antes de cada cobro, con el monto, la fecha y cómo cancelar.
• Al contratar deberás aceptar expresamente la renovación automática.

4.4 Cambios de precio

Si el precio cambia, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio se aplique, sin costo. Las condiciones especiales informadas al contratar (por ejemplo, un precio garantizado para una cohorte fundadora) se respetan mientras la suscripción se mantenga activa. Si cancelas y vuelves a contratar dentro de los 30 días siguientes al término de tu suscripción, conservas tu precio anterior; este beneficio se aplica una sola vez.

4.5 Cobro fallido

Si un cobro no se puede realizar, el proveedor de pagos podrá reintentarlo. Te avisaremos para que actualices tu medio de pago. Si el pago sigue pendiente, podremos suspender el acceso hasta regularizarlo, sin cobrar intereses ni recargos adicionales al valor mensual.

5. Pausa y cancelación

5.1 Pausa de cobros

• Desde tu segundo mes puedes pausar tus cobros por 1 o 2 meses, con un máximo de 2 meses de pausa por año. No está disponible si tienes un cobro pendiente.
• La pausa comienza al terminar el período ya pagado. Durante la pausa no hay cobros ni acceso a los encuentros en vivo ni al contenido nuevo; conservas tu progreso y tu precio.
• La suscripción se retoma automáticamente en la fecha informada, con el mismo precio. Lo aceptas expresamente al pedir la pausa y te avisaremos al menos 5 días antes del cobro. Puedes retomar antes (el cobro se hace ese día y desde entonces esa es tu fecha de cobro), extender la pausa dentro del máximo o cancelar.

5.2 Cancelación

• Puedes cancelar cuando quieras, sin expresión de causa y sin costo.
• Cómo: desde Mi suscripción en app.m5d.cl, o escribiendo a hola@m5d.cl desde el correo con el que te registraste, indicando "Cancelar Nave Nodriza". Ambas vías tienen el mismo efecto y la misma fecha: vale la fecha en que nos escribes.
• Confirmaremos la cancelación por escrito dentro de 2 días hábiles. Toda solicitud recibida antes de la fecha del próximo cobro impide ese cobro.
• Mantendrás el acceso hasta el final del período que ya pagaste. No se cobran nuevos meses después de la cancelación. Si cancelas durante una pausa, la pausa termina ese día y no se retoma el cobro.
• Si cancelas con un cobro pendiente, la cancelación es inmediata, anulamos el monto pendiente (no quedas con deuda) y el acceso termina ese día.

6. Derecho a retracto y reembolsos

• Derecho a retracto: conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, puedes retractarte de la primera contratación de Nave Nodriza dentro de los 10 días corridos siguientes al pago (una sola vez por persona), escribiendo a hola@m5d.cl. Te reembolsaremos el total pagado por ese primer mes, sin descontar gastos, a la brevedad y en todo caso antes de 45 días desde tu solicitud, por el mismo medio de pago o, si no es posible, por transferencia.
• Renovaciones: los meses ya cobrados por renovación no son reembolsables, salvo que el cobro se haya realizado después de una solicitud de cancelación válida, por error, o en los casos que establezca la ley.
• Inasistencia a encuentros en vivo: no da derecho a reembolso. Cuando exista grabación, quedará disponible por el plazo que se informe.
• Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te otorga la Ley N° 19.496.

7. Comunidad gratuita y lista de espera

• Son gratuitas y voluntarias. Puedes salir en cualquier momento (sección 8 de la Política de Privacidad).
• En los grupos de mensajería, tu número de teléfono y tu nombre de perfil pueden ser visibles para otras integrantes. Es una característica de la aplicación de mensajería, no de Frecuencia Somática. Si prefieres no mostrarlos, puedes recibir los contenidos solo por correo.
• Anotarte en la lista de espera no reserva cupo ni obliga a comprar. Los cupos, fechas y condiciones de cada apertura se informan en su momento.
• Al unirte a la comunidad gratuita comienzas un desafío de 40 días con una práctica guiada diaria. Sus contenidos están disponibles hasta 7 días después del día 40; luego forman parte de la biblioteca de Nave Nodriza. Al completar los 40 días puedes asistir una vez, como invitada, a un encuentro en vivo de Nave Nodriza, dentro de las 4 semanas siguientes. El beneficio es personal, no es transferible ni acumulable y no implica ninguna suscripción ni cobro.
• En la comunidad gratuita, algunas prácticas y contenidos están disponibles por tiempo limitado (por ejemplo, 3 días desde su publicación) y luego se ocultan. El acceso permanente a la biblioteca de prácticas es parte de Nave Nodriza.
• Podemos modificar o terminar la comunidad gratuita avisando con anticipación razonable.

8. Convivencia en los espacios grupales

Para cuidar a todas:

• Respeta la confidencialidad: lo que otras comparten en los grupos no se difunde fuera de ellos (ni capturas, ni grabaciones).
• No se permiten mensajes ofensivos, discriminatorios, publicidad no autorizada ni la venta de productos o servicios de terceros.
• Podemos retirar de un grupo a quien incumpla estas normas, previo aviso cuando sea posible. En una suscripción pagada, si la retirada es definitiva, se detendrán los cobros futuros.

9. Propiedad intelectual y uso personal

Los audios, videos, textos, prácticas, materiales y marcas son de propiedad de Karla Maturana o de quien ella designe, y se usan con su autorización. Tu acceso es personal e intransferible y para uso no comercial: no puedes compartir tu cuenta, ni copiar, grabar, redistribuir o vender los contenidos.

10. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible para que el sitio, la plataforma y los encuentros funcionen sin interrupciones, pero pueden existir fallas técnicas o cambios de horario. Si un encuentro en vivo se suspende, lo reprogramaremos o dejaremos una alternativa equivalente.

11. Responsabilidad

Participas en las prácticas de forma voluntaria y responsable (sección 3). Frecuencia Somática no responde por el uso de los contenidos contrario a estos Términos o a las indicaciones entregadas, ni por fallas de servicios de terceros (aplicaciones de mensajería y videollamada, medios de pago, proveedores de internet), sin perjuicio de las responsabilidades que la ley no permite excluir.

12. Cambios a estos Términos

Te enviaremos los avisos al correo con el que te registraste; mantenlo actualizado en Mi cuenta. Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se informarán con al menos 30 días de anticipación a quienes tengan una suscripción activa, que podrán cancelar sin costo si no están de acuerdo. La versión vigente siempre estará en m5d.cl/terminos con su fecha.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos aplican a Frecuencia Somática. Otros productos o servicios de la misma empresa tienen sus propios términos, que pueden ser distintos según la naturaleza de cada servicio.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a hola@m5d.cl; responderemos dentro de 5 días hábiles. También puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl) o al juzgado de policía local competente según la ley.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, las demás siguen vigentes.

14. Cambio de titular

Si en el futuro el servicio pasa a otra empresa (por ejemplo, la empresa de Karla Maturana), te avisaremos por correo y mensajería con al menos 30 días de anticipación, indicando el nuevo titular. Continuar con el nuevo titular requiere tu aceptación: se mantendrán las mismas condiciones (precio, precio garantizado, renovación, cancelación y reembolsos) y, si no aceptas, tu suscripción termina sin costo. Si hubiera que registrar de nuevo tu medio de pago, no se hará ningún cobro hasta que lo registres, y podrás cancelar sin costo antes de la fecha del cambio.